Ситиматик массово завысил число жильцов в платежках саратовцев: что требовать нельзя

Государственная жилищная инспекция по Саратовской области отмечает возросшее количество сообщений об необоснованном изменении числа потребителей в квитанциях компании "Ситиматик", выписанных за сентябрь 2025 года. Об этом сообщает издание Саратов 24. Региональный оператор проинформировал граждан, что корректировки произошли на основании сведений о количестве зарегистрированных лиц, полученных из системы ГИС ЖКХ. Чтобы исправить возникшую ситуацию, жителям предлагается предоставить детальную выписку из ЕГРН и архивную справку из МВД, отражающую число зарегистрированных лиц начиная с 2018 года.

Госжилинспекция поясняет, что в соответствии с правовыми нормами потребители обязаны уведомлять об изменении числа проживающих с ними в жилом помещении граждан - как в сторону увеличения, так и уменьшения. Однако, если никаких изменений не было, у исполнителя нет права требовать документы, не предусмотренные действующим законодательством.

Жителям, столкнувшимся с такой проблемой, следует предпринять следующие шаги:

Бесплатно получить данные о постоянно зарегистрированных жильцах в своем помещении через портал Госуслуг. Для этого в разделе "Справки. Выписки" нужно выбрать "Получение адресно-справочной информации", затем "О лицах, зарегистрированных в жилом помещении" и следовать инструкциям для подачи заявления. Полученный документ рекомендуется направить в адрес "Ситиматик" через ГИС ЖКХ, так как это позволит отслеживать и контролировать процесс. В случае отказа исполнителя рассмотреть предоставленную справку, можно обратиться в инспекцию по номеру (8452) 27-54-39.

Направить письменное обращение в Госжилинспекцию. В заявлении необходимо указать адрес, период, с которого изменилось начисление, как именно изменилось количество потребителей, а также фактическое число зарегистрированных граждан. Важно приложить подтверждающие документы, поскольку сведения о количестве зарегистрированных лиц в ГИС ЖКХ пока неполны для всех жилых объектов.

Ранее губернатор Саратовской области Роман Бусаргин высказал критику в адрес регионального оператора из-за того, что в сентябрьских платежных документах некоторые жители Саратова обнаружили неверное количество потребителей коммунальных услуг, что привело к завышенным суммам.

Как сообщалось ранее, ситуация с начислением платежей за вывоз ТКО в Саратовской области обострилась ещё в первой половине 2025 года, когда Саратовский филиал компании «Ситиматик» начал начислять пени за несвоевременную оплату услуг. В августе 2025 года региональный оператор разослал уведомления индивидуальным предпринимателям и управляющим компаниям о задолженности в 130 миллионов рублей, а затем приступил к подаче исков для взыскания 32 миллионов рублей с девяти тысяч владельцев квартир. Уже в сентябре 2025 года поступило множество жалоб от населения на неточные суммы в квитанциях, вызванные ошибочным количеством пользователей коммунальной услуги. В ответ на это, губернатор Роман Бусаргин распорядился изучить ситуацию с расчетом платежей, поручив Государственной жилищной инспекции и Министерству природных ресурсов и экологии разобраться в сложившейся проблеме и вынести предостережение компании.