Саратовцы могут вернуть деньги за отопление при температуре ниже 18 градусов и отключениях свыше 16 часов
Справедливость тепла в ваших руках
Жители Саратовской области вправе требовать перерасчета за отопление, если качество подаваемой услуги не соответствует установленным требованиям. Об этом 23 октября в ходе прямого эфира проинформировала Юлия Абрамова, временно исполняющая обязанности руководителя Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) Саратовской области.
По словам Абрамовой, основанием для перерасчета является отсутствие теплоснабжения более 24 часов в течение одного месяца на протяжении всего отопительного сезона. При этом максимально допустимый однократный перерыв в подаче тепла, влияющий на температуру в квартире, не должен превышать 16 часов.
Важным критерием также считается температура воздуха в жилых помещениях. Согласно действующим нормативам, в угловых комнатах она должна быть не ниже 20 градусов Цельсия, а в остальных - не менее 18 градусов. Измерения этих параметров выполняются с помощью обычных домашних термометров в самой просторной комнате.
Если фактические показатели отопления отклоняются от установленных норм, потребители могут обратиться в свою управляющую компанию с запросом на перерасчет стоимости услуги.
На территории Саратова и Энгельса отопительный сезон стартовал 14 октября. В регионе работают специальные горячие линии, предназначенные для решения вопросов, связанных с теплоснабжением. Контактные номера этих линий доступны в материале, опубликованном на информационном ресурсе "Версия Саратов".
Как сообщалось ранее, подготовка к предстоящему отопительному сезону активно обсуждалась в регионе ещё с июля, когда 23 июля поднималась тема задолженности предприятий перед энергетиками. Позднее, 29 сентября, на совещании с участием губернатора Романа Бусаргина была обозначена приоритетная задача по включению отопления в социальных объектах и организации горячих линий для населения. Уже 30 сентября правительство опубликовало подробный список этих номеров, предназначенных для решения вопросов, связанных с началом отопительного сезона. В Саратове и Энгельсе сам отопительный сезон стартовал 14 октября, что теперь делает информацию о качестве услуг особенно актуальной.