Саратовец выиграл у маркетплейса: вернул деньги за обувь, которая развалилась через месяц
В июле 2025 года житель Саратовской области приобрёл пару обуви в одном из онлайн-магазинов. Однако уже через месяц активного использования на товаре появились дефекты. Несмотря на это, продавец не предоставил информацию о гарантийном сроке. Покупатель неоднократно пытался добиться возврата средств за некачественную обувь, но его обращения в интернет-магазин каждый раз отклонялись без каких-либо объяснений. Как пишет Московский Комсомолец Саратов.
Специалисты Федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области", которое входит в структуру Роспотребнадзора, разъяснили, что в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" при передаче товара покупателю должна быть предоставлена полная письменная информация о нём, согласно статье 10 этого же Закона. Также потребителю должны быть сообщены порядок и сроки возврата товара, как это указано в пункте 4 той же статьи.
Потребитель имеет возможность отказаться от приобретённого товара в любой момент до его получения, а после получения - в течение семи дней.
В итоге, житель Саратова обратился за помощью к юристам Центра гигиены. Они подготовили и направили в интернет-магазин претензию, требуя возврата уплаченных средств из-за обнаруженных недостатков в покупке. В результате покупателю удалось вернуть деньги за бракованную обувь.
Похожее событие произошло ранее: 8 октября 2025 года в Саратове правоохранители задержали мужчину, подозреваемого в краже обуви и других товаров из крупных торговых сетей, который продавал похищенное с большой скидкой, а в июле 2025 года в Саратовской области также был задержан 46-летний горожанин, ранее судимый, за кражу 4400 рублей из кассы магазина. В Энгельсе 59-летний мужчина заявил о пропаже кошелька с 40 тысячами рублей и мобильным телефоном в строительном магазине, после чего 65-летний посетитель был задержан сотрудниками уголовного розыска. Эти случаи подчеркивают актуальность проблемы магазинных краж в регионе.