Зарезервировала целое купе для себя и ребенка, но проводница подселила туда трех рабочих - РЖД молчит о таких решениях

Путешествие на поезде, особенно длительное, всегда становится испытанием. Если речь идёт о двух сутках в дороге с шестилетним ребёнком, задача усложняется многократно. Родители часто беспокоятся о том, как создать ребёнку комфортные условия в замкнутом пространстве, где любой фактор - от шума до соседей - может нарушить покой. Одна женщина из Тюмени, планируя поездку в Санкт-Петербург, решила заранее решить эту проблему и полностью выкупила все четыре места в купе.

Её целью был не роскошный отдых, а обеспечение базового комфорта и безопасности: спокойный сон для ребёнка, возможность избежать объяснений с незнакомыми взрослыми. Она тщательно продумала все мелочи: взяла сменное постельное бельё, любимые игрушки, книги, термос с травяным чаем и одноразовую посуду, чтобы не зависеть от вагона-ресторана. Первые часы пути прошли идеально. Ребёнок был увлечён игрой, солнце светило в окно, а проводница, заглянув, одобрительно кивнула: "У вас всё купе? Отлично, отдыхайте".

Однако ситуация резко изменилась после первой остановки. Как только поезд снова тронулся, в дверь купе постучали. Проводница объявила, что верхние полки необходимо освободить, так как туда подсаживают троих пассажиров, у которых нет мест. На возражение о полностью выкупленном купе она коротко ответила: "Поезд переполнен. Люди устали. Вам внизу и так хватит места".

Спустя несколько минут в купе вошли трое мужчин. От них исходил сильный запах дороги, пыли, табака и пота. Один из них сразу занял верхнюю полку, бросив сумку на багажную сетку. Второй с усмешкой сказал: "Ничего, все поместимся". Женщина, держащая в руках билеты на все четыре места, ощутила, как её спокойствие исчезает. Вместо ожидаемого понимания или извинений, она столкнулась с давлением, будто её требование личного пространства было необоснованной прихотью.

Попытки решить вопрос с проводницей оказались безуспешными. Тогда женщина направилась к начальнику поезда. Тот проверил билеты, сверил данные по системе и подтвердил, что купе действительно оплачено полностью. Подсадка дополнительных пассажиров оказалась грубым нарушением правил перевозки. С этим подтверждением она вернулась в купе. Там её ждала новая картина: незваные гости уже "осваивали территорию" - щёлкали семечки, разделывали воблу на столике и заряжали телефоны, как будто они были здесь полноправными хозяевами.

Проблема решилась только после звонка на горячую линию РЖД. Оператор соединил её с дежурным, который связался с начальником поезда. Через несколько минут поступил чёткий приказ: незаконно подсаженные пассажиры должны немедленно покинуть купе. Дверь закрылась, и в купе воцарилась тишина. Позже проводница зашла и тихо извинилась, объяснив, что сегодня было много безбилетников, и она не знала о выкупе всего купе. Однако это не отменяло того факта, что оплата личного пространства не гарантировала его неприкосновенности.

Оставшиеся полтора дня пути прошли спокойно, но с оттенком разочарования. Женщина размышляла о том, почему, имея на руках официальные документы и чёткие правила, приходится отстаивать очевидные вещи. Она задавалась вопросом, почему забота о ребёнке иногда воспринимается как каприз. Ответ был прост: в условиях массовых перевозок личное пространство становится ценным ресурсом, который нужно защищать. Это требует знания своих прав, готовности их применить и настойчивости. Комфорт в дороге, особенно с ребёнком, - это не прихоть, а необходимость.

Важно помнить, что согласно пункту 44 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, пассажир, оплативший проезд, имеет право пользоваться всеми услугами, соответствующими приобретенной категории проездного документа. Полный выкуп купе подразумевает исключительное право пассажира на использование всех мест и пространства купе без подселения других лиц. Любые действия, нарушающие это право, являются основанием для обращения к начальнику поезда и, при необходимости, в вышестоящие инстанции, как было сделано в этой ситуации.

Также ранее мы писали, как в декабре, перед самым Новым годом, супружеская пара столкнулась с необычной ситуацией в поезде, возвращаясь из отпуска. Забронировав нижние полки в купе, они обнаружили там мать с четырёхлетней дочерью, у которой был билет лишь на верхнюю полку. Вскоре к ним присоединился подросток - брат девочки, купивший билет в другой вагон, что привело к скоплению пяти человек в четырёхместном купе. Эта история показала, как одна против всех мать троих детей превратила вагон поезда в поле боя.