1500 жалоб за год: саратовцы массово недовольны автобусами и дорогами

В течение 2025 года министерство транспорта Саратовской области получило свыше 1500 обращений от граждан региона. Эти запросы были направлены посредством системы "Инцидент-Менеджмент", функционирующей на Платформе обратной связи (ПОС). Большая часть поступивших сообщений - 953 - касались работы городского общественного транспорта, а 398 обращений относились к состоянию дорожного полотна. Об этом сообщает "КП - Саратов".

Жители чаще всего интересовались корректировками в графиках и маршрутах движения автобусов, а также выражали критику относительно качества проведения ремонтных работ и реконструкции дорог.

"Платформа обратной связи играет ключевую роль в получении актуальной информации о потребностях граждан, позволяя оперативно реагировать на проблемы", - отметил первый заместитель министра транспорта области Алексей Никитин.

Все полученные обращения были обработаны без задержек, что составляет 100% от общего количества. Граждане имеют возможность подавать свои запросы через портал "Госуслуги", мобильное приложение, социальную сеть "ВКонтакте" или специальные виджеты, размещенные на официальных веб-ресурсах государственных органов.

Напомним, 11 декабря 2025 года жители Саратовской области направили 132 обращения в региональное министерство транспорта через систему Инцидент-Менеджмент. Согласно анализу, 94 из этих запросов касались работы общественного транспорта, а 28 были посвящены дорожной инфраструктуре. В министерстве пояснили, что платформа помогает собирать точные сведения о проблемах и оперативно на них реагировать.