Роспотребнадзор вернул саратовке 50 600 рублей за отмененный тур

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области продолжает представлять интересы граждан в судах. Так, одна из жительниц региона заключила договор с туристическим агентством ООО "ЦБ" на приобретение путёвки для санаторно-курортного лечения, включающей проживание, питание трижды в день и непосредственно лечение. За тур была внесена полная сумма в размере 50 600 рублей. Как сообщает "Взгляд-инфо", женщина не смогла поехать в санаторий из-за болезни своей матери и подала заявление в ООО "ЦБ" с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги, но средства не были возвращены. После этого она обратилась в Северный территориальный отдел Роспотребнадзора по Саратовской области за помощью в подаче иска.

Сотрудники Роспотребнадзора направили исковое заявление в суд, требуя возврата уплаченных денег, выплаты неустойки за просрочку исполнения требований потребителя, возмещения понесённых убытков и компенсации морального вреда. После предъявления иска туристическое агентство перечислило гражданке 50 600 рублей.

Вольский районный суд частично удовлетворил исковые требования, приняв решение о выплате 10 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, взыскании штрафа в размере 15 000 рублей, а также почтовых расходов в сумме 158 рублей. В итоге жительница Саратова получит от ООО "ЦБ" 25 158 рублей.

В Управление также поступило обращение от другой женщины, чьи права были нарушены. Она дистанционно купила у индивидуального предпринимателя Экобова Э.Г. трёхсекционную раздвижную штору для ванной за 43 300 рублей.

После получения товара выяснилось, что штора не подходит по размеру. При этом товар не был в использовании, а его товарный вид и потребительские свойства остались без изменений. Женщина воспользовалась своим правом на отказ от товара и потребовала возврата денег, но предприниматель отказался это сделать. В связи с этим она обратилась за помощью в Управление.

Мировой судья судебного участка № 2 Фрунзенского района Саратова удовлетворил требования потребителя и обязал ответчика выплатить стоимость товара в размере 43 300 рублей, компенсировать почтовые расходы в сумме 260 рублей, выплатить 3 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в размере 23 150 рублей. Общая сумма, взысканная по решению суда, составила 69 710 рублей.

Оба судебных решения уже вступили в законную силу.

Напомним, 20 ноября 2025 года сообщалось о случае, когда жителю Саратова удалось вернуть деньги за бракованную обувь, приобретенную в онлайн-магазине. Товар, купленный в июле, имел дефекты, однако продавец отказался удовлетворять требования покупателя. Помощь в урегулировании ситуации и возврате средств оказали юристы Центра гигиены и эпидемиологии в Саратовской области.