5 негласных правил уборки номера, после которых персонал отеля будет вспоминать вас с благодарностью

Многие путешественники из вежливости стараются заправить постель перед выездом, однако профессиональные горничные считают это лишним действием. Для персонала аккуратно заправленная кровать часто становится ложным сигналом о том, что белье чистое и его не нужно менять. Лучше оставить постель расправленной или собрать использованные простыни в общую кучу, облегчая сотрудникам их замену.

Сбор грязных полотенец в одном месте - самый эффективный способ помочь персоналу отеля. Не стоит оставлять влажную ткань на ковре или деревянной мебели, так как это может повредить поверхности. Идеальный вариант - сложить все полотенца в ванную или душевую кабину, чтобы сотрудник сразу видел объем работы и не тратил время на поиски по всему номеру.

Собирайте мелкий мусор в один пакет вместо того, чтобы распределять его по разным урнам. Оставляйте чаевые на видном месте, желательно на подушке, сопровождая их запиской со словом благодарности. Проверяйте розетки и пространство под кроватью, чтобы не оставить личные вещи.

Интересный факт: по статистике гостиничных сетей, зарядные устройства для смартфонов возглавляют список самых часто забываемых вещей. На втором месте находятся предметы одежды, оставленные в ящиках тумбочек. Горничные тратят значительное время на опись и передачу таких находок в службу безопасности.

Если в номере использовался мини-бар, пустые упаковки или бутылки стоит оставить на видном месте. Это позволит персоналу мгновенно оценить расход продуктов и пополнить запасы без детальной ревизии холодильника. Открытые окна перед уходом помогут быстрее проветрить помещение, что критически важно при плотном графике заездов.

"Чистота номера - это не только работа персонала, но и взаимное уважение. Небольшие жесты со стороны гостя сокращают время уборки одной комнаты на десять-пятнадцать минут", - отмечает эксперт в области гостиничного сервиса Елена Попова.

В мировой практике стандарты уборки предполагают от двадцати до сорока минут на одну комнату в зависимости от категории отеля. В США и странах Европы принято оставлять персоналу от двух до пяти долларов в сутки. При этом вознаграждение лучше оставлять ежедневно, так как смены горничных постоянно меняются.