Ветеранам СВО рассказали о платформе Госуслуг, обработавшей более 400 тысяч обращений

Участники спецоперации встретились с представителем регионального министерства цифрового развития Андреем Добудько в рамках проекта "Наши герои", об этом сообщает "Саратовская панорама".

Собравшиеся обсудили перевод госорганов на отечественное ПО, использование цифровых технологий в работе ведомств и улучшение качества связи в поселениях. Значительную часть встречи посвятили функционалу ресурса "Госуслуги. Решаем вместе", который помогает обрабатывать запросы населения. За шесть лет функционирования через данный инструмент было принято и проработано более 400 тысяч обращений.

Заместитель министра показал работу платформы и разъяснил, как устроено межведомственное электронное взаимодействие, позволяющее ускорить ответы на заявления граждан.

Как зрители в театре, мы видим только запрос и ответ на него. Но для того, чтобы этот ответ был качественным и быстрым, за кулисами работает сложная система оказания услуг в электронном виде, встроенная в Платформу обратной связи. Именно она обеспечивает человеку нужную информацию в кратчайшие сроки. Вся логика системы выстроена на принципах клиентоцентричности федерального проекта "Государство для людей", где в центре любого решения стоит конкретный житель с его конкретной проблемой, - говорит Андрей Добудько.

Ветераны изучили возможности сервиса и обменялись мнениями о его пользе. Проект "Наши герои" организован по поручению губернатора Романа Бусаргина и помогает участникам СВО адаптироваться и находить возможности для профессионального роста в рамках федеральной программы "Время героев".