В Саратове снизилось число жалоб на вывоз мусора

Саратовский филиал АО «Ситиматик» постоянно взаимодействует с жителями региона через социальные сети, систему инцидент-менеджмента и собственный контакт-центр.

Зимой количество обращений значительно сократилось. Анализ показал, что 80% обращений связаны с обустройством и содержанием контейнерных площадок согласно СанПиН или с нехваткой емкостей для ТКО.

Жалобы на качество работы мусоровывозящих компаний единичны. В большинстве случаев обращения вызваны отсутствием доступа к местам накопления ТКО из-за неправильно припаркованных автомобилей, препятствующих работе спецтехники.

Другая причина – переполнение контейнеров из-за их недостаточного количества или нехватки самих площадок. Например, такие жалобы поступают от жителей Саратова по адресам: улица Осипова, дом 6; улица 50 лет Октября, дом 83; улица Строителей, дом 72.

АО «Ситиматик» напоминает, что ответственность за состояние контейнерных площадок и прилегающей территории, включая беспрепятственный доступ, лежит на балансодержателе. Создание площадок и ведение реестра – обязанность органов местного самоуправления.

Информация о количестве, местоположении и балансодержателях мест накопления ТКО размещена на официальных сайтах органов местного самоуправления.

Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» считают эффективным использование современных технологий для взаимодействия с населением и контроля вывоза ТКО. Это повышает качество работы мусоровывозящих организаций и способствует диалогу с общественностью.

Источник: пресс-служба АО «Ситиматик»

Источник: "Версия Саратов"