Жители Саратовской области направили 205 тысяч обращений по газоснабжению онлайн
- 18:33 17 июня
- Екатерина Шестакова
Жители Саратовской области все чаще отдают предпочтение удаленным способам взаимодействия с поставщиком газа. С начала 2026 года в компанию "Газпром межрегионгаз Саратов" поступило 205 тысяч запросов через цифровые каналы связи, что превышает показатели аналогичного периода прошлого года на 13%, об этом сообщает "saratovnews.ru".
Основным инструментом общения остается горячая линия, принявшая 198 тысяч вызовов. Около 70% от этого числа приходится на работу голосового робота, который принимает данные счетчиков.
Потребители также активно пользуются личным кабинетом, формой обратной связи на корпоративном сайте и официальной группой в соцсети "ВКонтакте".
Функционал онлайн-сервисов позволяет абонентам запрашивать справки об отсутствии долгов, уведомлять компанию об изменении числа зарегистрированных лиц, корректировать данные лицевого счета и заказывать визит мастера для обслуживания оборудования или замены приборов учета.
"Сегодня цифровые сервисы пользуются большой популярностью. Благодаря им жители могут оперативно решать практически все вопросы по газоснабжению и делать это в удобное время прямо в своем телефоне", - говорит начальник управления по работе с потребителями газа ООО "Газпром межрегионгаз Саратов" Оксана Дуденкова.
Напомним, с начала 2026 года в саратовский Минтранс направили 452 запроса через Платформу обратной связи. Граждане чаще всего высказывали претензии к работе общественного транспорта, упоминая нарушение расписания и техническое состояние автобусов. Все поступившие жалобы были отработаны ведомством в установленные сроки.