Саратовский Роспотребнадзор объяснил, в каких случаях можно вернуть холодильник
- 07:53 17 сентября
- Мария Сидорова
Сложная бытовая техника, включая холодильное оборудование, компьютеры, телевизоры и кондиционеры, попадает под действие специфических регламентов при необходимости возврата в магазин. Согласно законодательству, у потребителя есть 15 суток после совершения покупки для оформления возврата денег или расторжения сделки, если в устройстве выявлен какой-либо недостаток, об этом сообщает "МК в Саратове".
Если прошло более двух недель, предъявить претензии или потребовать замену товара можно лишь при выявлении существенного дефекта, нарушении сроков ремонта либо невозможности пользоваться техникой из-за повторяющихся неисправностей, которые в сумме превышают 30 дней в течение гарантийного периода. При выборе устройства другого бренда или иной модели магазин должен скорректировать цену с учетом разницы в стоимости.
"В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет, и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) вышеуказанные требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента", - говорит Роспотребнадзор.
Чтобы заявить свои требования продавцу, импортеру или производителю, требуется подготовить письменную претензию, приложив к ней копии платежных документов и гарантийные бумаги.
Напомним, 14 августа 2026 года в Саратовской области клиенты компании «Добрые Цены - Мебель» не дождались поставки мебели и столкнулись с проблемами при возврате своих денег. В связи с этим региональное управление Роспотребнадзора выступило с инициативой подготовки коллективного судебного иска в защиту пострадавших потребителей.