В Саратове запустили горячую линию против обмана покупателей
- 07:53 15 марта
- Алексей Волков
Всемирный день прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта, и в этом году его основная тема сформулирована как "Безопасные товары, уверенные потребители". К этой дате на территории Саратовской области запустили специализированную горячую линию для защиты прав потребителей, о чем информирует региональное управление Роспотребнадзора, как пишет "МК Саратов".
Источник: фото: сергей Климушев
Эксперты ведомства, а также сотрудники Центра гигиены и эпидемиологии предоставляют бесплатные консультации для всех заинтересованных граждан. Жителям региона предлагается помощь по вопросам, связанным с возвратом некачественной продукции, правильными действиями в случае обмана со стороны продавцов или при навязывании дополнительных услуг. Кроме того, потребителям будет разъяснено, как отличить подлинную и безопасную продукцию от фальсификата.
При необходимости специалисты готовы оказать поддержку в оформлении претензий к торговым предприятиям или исковых заявлений для подачи в судебные органы. За помощью можно обращаться в рабочие часы по указанным контактным номерам.
На федеральном уровне для граждан России действует Единый консультационный центр Роспотребнадзора. Его бесплатный номер для звонков - 8 (800) 555-49-43.
Для жителей Саратовской области предусмотрена возможность получить консультацию по телефону в региональном управлении Роспотребнадзора, расположенном по адресу: улица Вольская, 7. Для связи доступны номера: 8 (800) 100-1858, а также (845-2) 22-87-33, 22-85-42 и 20-83-08.
Дополнительные консультации доступны в Консультационном центре по адресу: улица Большая Горная, 69, телефон: 8 (845-2) 39-49-01. Помимо этого, работает Консультационный пункт на Вольской, 7, где обращения принимаются по номеру 8 (845-2) 49-12-47.
Напомним, 5 февраля 2026 года региональный Центр гигиены и эпидемиологии разъяснял, как потребители могут вернуть просроченный товар. Согласно закону "О защите прав потребителей" и Гражданскому кодексу РФ, покупатели имеют право требовать замену или возврат денежных средств за продукцию с истекшим сроком годности. Для этого необходимо составить претензию, которую продавец не вправе отказать принять, даже если у покупателя нет чека или упаковка повреждена.