Пассажирка поезда "Анапа-Новокузнецк" отсудила компенсацию за +30°C в купе без кондиционера

Жаркое путешествие обернулось компенсацией для пассажиров

Уральская транспортная прокуратура добилась того, чтобы пассажирам поезда, следовавшего по маршруту Анапа-Новокузнецк через Саратов, была выплачена компенсация. Причиной стал сильный зной в вагонах во время поездки.

В августе прошлого года пассажиры приобретали билеты, рассчитывая на функционирующий кондиционер. Однако во время движения поезда система кондиционирования вышла из строя и не была приведена в рабочее состояние до прибытия состава на конечную станцию. Температура в купе достигала отметки в 30 градусов Цельсия.

Надзорный орган отметил, что сложившаяся ситуация представляла собой нарушение нескольких законодательных норм.

"Это повлекло нарушение требований санитарно-эпидемиологического законодательства и законодательства о защите прав потребителей в части предоставления услуги по перевозки ненадлежащего качества", - сообщили в надзорном органе.

Сотрудники транспортной прокуратуры инициировали судебный процесс, действуя в интересах граждан, пострадавших от таких условий. По итогам рассмотрения дела Металлургический районный суд Челябинска обязал компанию-перевозчика выплатить одной из пассажирок 80 тысяч рублей в качестве возмещения морального вреда. Кроме того, на перевозчика был наложен штраф в размере 40 тысяч рублей за отказ добровольно выполнить законные требования потребителя.

Похожее событие произошло ранее: пассажиры железных дорог регулярно сталкиваются с многочисленными неудобствами в пути. Например, одна женщина трое суток ехала в сильной жаре на верхней полке возле туалета из Сибири в Казахстан. Подобные случаи, от несоблюдения санитарных норм до низкого качества обслуживания проводниками, часто остаются без должного реагирования. Эксперт по транспорту Алексей Смирнов подчеркивал, что монопольное положение Российских железных дорог и отсутствие реальной конкуренции не стимулируют компанию к улучшению сервиса.