Собственники квартир обязаны уведомлять о жильцах в течение 5 дней: штрафы за нарушение

Обновите данные и оставайтесь на связи с коммунальными услугами

Саратовский филиал компании "Ситиматик" призывает своих клиентов своевременно обновлять информацию в лицевых счетах, которые используются для оплаты услуг по вывозу твёрдых коммунальных отходов (ТКО).

Собственники квартир и частных домов обязаны поддерживать актуальность этих данных. Это требование установлено Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

В частности, подпункт "б" пункта 148 (25) упомянутого Постановления предписывает своевременно информировать ресурсоснабжающие организации. Это касается изменений в данных о владельце жилья, количестве проживающих в нём лиц (включая временно), а также других сведений, относящихся к жилому помещению.

Обновлённую информацию следует предоставить в течение пяти рабочих дней с момента наступления соответствующих изменений.

В соответствии с федеральным законодательством, для обновления данных в лицевом счёте необходимо передать ресурсоснабжающим организациям следующие подтверждающие документы:

заявление об актуализации лицевого счёта, составленное в свободной форме; копии паспорта; документ, подтверждающий право собственности или право пользования жилым помещением (например, выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), свидетельство о праве собственности или договор найма); адресно-справочная информация обо всех зарегистрированных в жилом помещении лицах, принадлежащем заявителю, либо домовая книга.

Абоненты саратовского регионального оператора по обращению с ТКО могут подать подтверждающие документы любыми законными способами, в том числе удалённо:

через личный кабинет на сайте; на официальный адрес электронной почты: roso@citymatic.ru; на специальный адрес электронной почты агента по начислениям: eirc@sarenergo.ru; обычным почтовым отправлением на официальный адрес Саратовского филиала АО "Ситиматик"; лично в офисах обслуживания.

Рассмотрение заявления занимает 30 календарных дней.

При возникновении дополнительных вопросов можно обратиться в контакт-центр регионального оператора по телефону: 8 (84-52) 25-64-90 или к агенту по начислениям для физических лиц по телефону: 8 (8452) 69-45-45.

Как сообщалось ранее, ситуация с начислением платежей за вывоз ТКО в Саратовской области обострилась ещё в первой половине 2025 года, когда Саратовский филиал компании «Ситиматик» начал начислять пени за несвоевременную оплату услуг. В августе 2025 года региональный оператор разослал уведомления о задолженности и приступил к подаче исков против владельцев квартир. Уже в сентябре 2025 года поступило множество жалоб от населения на неточные суммы в квитанциях, вызванные ошибочным количеством пользователей коммунальной услуги. Государственная жилищная инспекция по Саратовской области отметила количество сообщений об необоснованном изменении числа потребителей в квитанциях «Ситиматик» за сентябрь 2025 года. Компания «Ситиматик» объяснила эти корректировки на основании сведений из системы ГИС ЖКХ. В ответ на это губернатор Саратовской области Роман Бусаргин высказал критику и распорядился изучить сложившуюся проблему.