Прокуратура объяснила саратовцам, когда магазин не вправе запрещать съемку цен

Покупатели в магазинах зачастую сталкиваются с требованием сотрудников прекратить видеосъемку или фотографирование продукции, однако в большинстве подобных ситуаций такие действия законны, как пишет "prov-telegraf.ru".

В региональной прокуратуре пояснили, что право граждан на поиск и получение сведений о товарах, включая стоимость, закреплено законодательно. Внутренние распоряжения торговых сетей не имеют юридической силы, если они противоречат праву потребителя на ознакомление с информацией о продукции.

Продавцы обязаны обеспечить доступ к актуальным данным, поэтому запреты на использование мобильных устройств для фиксации ценников или внешнего вида товара безосновательны.

При этом съемка не должна нарушать законные интересы окружающих, в том числе правила защиты личных изображений граждан, - пояснили в ведомстве.

Если персонал магазина препятствует законному сбору информации, посетителям рекомендуется решать вопрос через руководство торговой точки или направлять жалобы в Роспотребнадзор.

Напомним, 17 сентября 2026 года в регионе эксперты разъяснили, как правильно вернуть бытовую технику ненадлежащего качества в магазин. В соответствии с установленными нормами, у покупателя есть 15 суток на оформление возврата средств или расторжение сделки при обнаружении любого недостатка в товаре. При истечении этого срока предъявление претензий возможно лишь в случае выявления существенных дефектов или нарушения регламентов ремонта.