Магнит и Пятерочка запускают секретные магазины без касс: как попасть в новые дарксторы

Крупнейшие российские ритейлеры "Магнит" и "Пятерочка" приступили к масштабной трансформации своих торговых площадок, которая меняет привычную концепцию посещения магазинов. Компании активно переводят часть точек в формат дарксторов - закрытых для посещения складов, работающих исключительно на онлайн-заказы. В такие помещения доступ обычным покупателям закрыт, а всё внутреннее пространство оптимизировано под нужды сборщиков и курьеров.

Переход на закрытую модель продиктован взрывным ростом спроса на экспресс-доставку и необходимостью снижения операционных издержек. Отсутствие торгового зала позволяет ритейлерам не тратиться на дорогостоящее оформление витрин, работу кассовых зон и содержание большого штата консультантов. Эксперты отрасли отмечают, что эффективность даркстора в районах с плотной застройкой значительно выше, чем у традиционного магазина "у дома".

Интересный факт: в магазинах закрытого типа раскладка товаров подчинена не правилам маркетинга, а логистической логике. Самые популярные позиции размещаются максимально близко к зоне сборки, что сокращает время подготовки заказа до нескольких минут. Однако работа в таких условиях требует предельной концентрации, ведь часто работе в Пятерочке сопутствуют жесткие временные нормативы и высокие нагрузки на персонал.

Внедрение модели "без покупателей" также помогает сетям справляться с дефицитом линейного персонала. Роботизация процессов внутри дарксторов и отсутствие прямых контактов с клиентами упрощают управление торговой точкой. Для потребителей же это означает постепенное исчезновение физических прилавков в пользу выбора продуктов через экраны смартфонов.

Как сообщалось ранее, стратегия дискаунтера Светофор заставляет Магнит и Пятёрочку активнее внедрять технологии для удержания покупателей. Крупные сети делают ставку на экспресс-доставку и планшеты для заказов, стараясь нивелировать критику за неактуальные ценники в офлайне. При этом программы лояльности ритейлеров объединяют более 80 миллионов человек, обеспечивая стабильную выручку даже в условиях жесткой ценовой конкуренции.