"Ситиматик" ответил на главные вопросы жителей: почему муниципалитеты Саратова и Энгельса уклоняются от обязанностей

Сентябрьские вызовы Саратовского региона в борьбе с отходами

Саратовский филиал компании "Ситиматик" поддерживает регулярный контакт с жителями региона, используя для этого Telegram-каналы, социальные сети и систему "Инцидент менеджмент". В сентябре текущего года количество поступивших запросов от граждан сократилось в сравнении с августом. При этом общее число обработанных сообщений осталось на том же уровне, что и в прошлом году.

В течение первого осеннего месяца пользователи социальных сетей часто высказывали положительные отзывы о том, как региональный оператор разъясняет обязанности всех участников процесса обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). В то же время отмечалось недовольство бездействием некоторых структурных подразделений органов местного самоуправления в Саратове и Энгельсе. Жители жаловались, что муниципальные органы уклоняются от выполнения своих обязательств и перекладывают ответственность на другие организации.

Анализ тем обращений граждан в сентябре показал, что наиболее часто поднимался вопрос утилизации древесных отходов. Это объясняется тем, что обновлённые Правила обращения с ТКО теперь запрещают складирование таких отходов на площадках, предназначенных для обычного мусора.

Например, жильцы дома 51 по улице Аткарской сталкивались с тем, что администрация Кировского района игнорировала их многократные просьбы о вывозе веток, накопившихся рядом с контейнерной площадкой. Аналогичная ситуация наблюдалась и в селе Клещевка, где департамент Гагаринского района долгое время не решал проблему вывоза растительных отходов с муниципальной территории. Подобные инциденты происходят не только в Саратове и Энгельсе, но и в других крупных населённых пунктах области.

Второй по значимости проблемой является состояние и обустройство контейнерных площадок. Законодательство чётко определяет, что ответственность за их создание и поддержание возложена на собственников земельных участков, которыми могут быть управляющие компании или муниципальные власти. Так, жители домов по улице Трынина, 2, и 1-му Магнитному проезду, 5, чьи площадки находятся в неудовлетворительном состоянии, безуспешно пытаются добиться от их владельцев приведения мест сбора ТКО в соответствие с нормативами.

Ещё одной существенной проблемой остаётся дефицит контейнерных площадок и бункеров, предназначенных для крупногабаритных отходов. С такими запросами чаще всего обращаются жители микрорайонов СХИ и Лакокраски.

Специалисты регионального оператора оперативно обрабатывают все поступающие обращения от населения. Выявленные в ходе работы над ответами недостатки в деятельности компаний, занимающихся вывозом мусора, устраняются, а также принимаются меры для предотвращения повторных жалоб.

Как сообщалось ранее, в течение последних двух лет в Саратове чаще всего поступали жалобы на неудовлетворительное состояние контейнерных площадок и отсутствие уборки прилегающих территорий. При этом контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» за первое полугодие 2024 года зафиксировал снижение обращений на 27%, а в первые шесть месяцев 2025 года регоператор установил 325 новых контейнеров для сбора отходов. Ситуация усложнилась с первого сентября 2025 года, когда вступили в силу обновлённые Правила обращения с ТКО, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 293, прямо запрещающие размещение древесно-растительных отходов на обычных контейнерных площадках.