Боты Tele2 отвлекли телефонных мошенников на 300 тысяч часов разговоров
- 31 января 2025
- Григорий Овчинников
Мошенники в ловушке голосового бота
Российский оператор мобильной связи T2 подвел итоги борьбы с мошенничеством в 2024 году, сообщив о блокировке более 75 миллионов попыток мошеннических вызовов.
В случае успешного дозвона злоумышленников, их переключали на специального голосового бота. За год мошенники потратили на общение с ботом более 300 000 часов, что эквивалентно 136 000 просмотрам полнометражного фильма.
Бот, имитирующий человеческое общение с помощью нейтральных фраз и уклончивых ответов, создает у мошенников иллюзию успешного контакта. Например, бот может имитировать поиск очков или уход в более тихое место для разговора.
Для повышения эффективности, T2 постоянно обновляет базу персонажей бота, их голоса и сценарии диалогов, поддерживая высокий уровень вовлеченности мошенников.
В борьбе с мошенничеством используются боты с различными социально-демографическими характеристиками, что повышает эффективность отвлечения преступников от реальных клиентов.
Параллельно с этим, растет популярность голосового ассистента T2. За декабрь 2024 года количество пользователей увеличилось на 5,3%, а с момента запуска в январе 2023 года – в 164 раза.
За 2024 год голосовой ассистент обработал 633 000 минут разговоров, предоставляя клиентам расшифровку разговора в виде SMS-сообщения после завершения вызова.
Преимущества использования голосового ассистента включают возможность отвечать на звонки в неудобное время или при неизвестном номере звонящего.
Реклама. saratov.t2.ru [https://saratov.t2.ru/]
Источник: "Версия Саратов"