"Полгода вместо 30 дней": саратовцы массово жалуются на КУИ Серебрякова, который игнорирует звонки и нарушает федеральный закон

Саратовцы терпят бюрократическое безобразие и ждут ответов месяцами

Жители Саратова активно выражают недовольство низкой скоростью обработки своих обращений в городском комитете по управлению имуществом (КУИ), который возглавляет Александр Серебряков. Подобная тенденция прослеживается в официальном Telegram-канале ведомства, где под многими публикациями саратовцы оставляют комментарии о многомесячном ожидании выполнения комитетом своих обязательств по рассмотрению заявлений.

Законодательством установлен 30-дневный срок для отработки таких обращений, согласно Федеральному закону № 59-ФЗ от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Однако, по свидетельствам граждан, этот срок регулярно нарушается. При попытках дозвониться в комитет, телефонные звонки остаются без ответа, либо горожане сталкиваются с грубым общением без предоставления информации по их вопросам. Об этом сообщает издание Версия Саратов.

Здравствуйте. Отправила заказным письмом в комитет по управлению имуществом заявление о предварительном согласовании схемы земельного участка под гаражом, вручено 16 августа, но до сих пор распоряжение не вынесено. Трубки в комитете не берут. По регламенту срок 30 календарных дней, уже давно истек. - написала 22 октября местная жительница по имени Светлана.

На данный комментарий ответа от комитета не последовало. Ещё один житель Саратова выразил возмущение из-за невозможности связаться с комитетом по телефону.

Почему ни один из многочисленных телефонов не работает, там просто не берут трубки? Звоню уже неделю целыми днями с самого утра. Как связаться по вопросам земельных участков? - спросил саратовец.

В ответ на это обращение горожанину было предложено написать в личные сообщения канала. Однако, как отмечается, нет уверенности в том, что там он получил полноценный ответ, а не формальную отписку. Как пишут на сайте Версия Саратов, ещё один местный житель поделился своими наблюдениями в комментариях к посту о проведении субботника.

Лучше бы комитет свои исполнял обязанности так хорошо и вовремя, и вы бы об этом отчитывались в своём канале. А то по 2 месяца люди ждут любых распоряжений вместо положенных 30 дней. Позор. В канцелярии отвечают полукриком, говорят, что ничем не могут помочь, и бросают трубку. А куда обычному человеку ещё обратиться, чтобы найти концы, если не в канцелярию? Почему они отвечают: "мы не знаем"? А по гаражной амнистии, так вообще напрямую и сказали, что через два месяца будет решение, - указал один из местных жителей.

Он также добавил, что на замечания о регламентном 30-дневном сроке работники комитета в повышенных тонах выражают претензии о нехватке кадров. Другой пользователь продолжил эту тему, отвечая на предыдущие сообщения.

Два месяца - это вам ещё повезло, мы с 15 мая не можем забрать распоряжения по гаражной амнистии, до сих пор не готовы, - написал он.

Стало известно, что упомянутый комментарий, где говорится о 15 мая, был опубликован 8 октября, что означает, что на тот момент ожидание распоряжений саратовцем длилось уже пять месяцев. Спустя месяц после публикации этого сообщения в Telegram-канале КУИ ответа так и не появилось.

Пользователи также отмечают, что для уточнения статуса рассмотрения заявления часто приходится лично посещать организацию. В одном из сообщений говорилось о таком опыте:

Писала вам ранее по поводу ответа на заявления от 16.09.2025 года, нет ответа. Месяц прошёл, сегодня была в канцелярии - сказали, что пока не готово. Когда будет готово, никто не говорит. По телефону дозвониться нельзя, никто не берет трубки. Приходится ездить в Комитет по управлению имуществом, чтобы позвонить через внутренний телефон - только тогда можно узнать у исполнителя, на какой стадии заявления находятся, - сообщается.

Причины такого отношения сотрудников комитета по управлению имуществом к гражданам при работе с их обращениями остаются неясными. Однако большое количество негативных комментариев позволяет предположить, что подобный подход к работе стал привычным для данного подразделения мэрии Саратова, главой которой является Михаил Исаев.

Как сообщалось ранее, проблема с предоставлением муниципального жилья в Саратове актуальна уже несколько лет. Так, 4 февраля 2019 года администрация Кировского района заключила договор социального найма с пенсионером, но он не получил положенное жилье, несмотря на признание дома аварийным 24 декабря 2020 года. Весной 2024 года судебное решение обязало местные власти переселить Анну Фёдорову из аварийного дома в Заводском районе. Однако это решение длительное время не исполнялось, а предложенные ей в декабре 2024 года и мае 2025 года квартиры были непригодны для проживания. В конце октября 2025 года чиновники вновь предложили ей очередное помещение с ободранными стенами и обвалившимся потолком, требуя подписать согласие до ремонта. Это происходит на фоне того, что число граждан, добившихся судебного решения о предоставлении жилья, выросло с 94 до 200 человек.