Билайн запустил сервис "Голосовой робот" для автоматизации общения с клиентами

Автоматизация общения с клиентами на новом уровне

В мире бизнеса появился новый инструмент для оптимизации коммуникаций с клиентами. Как сообщает издание "Версия Саратов", благодаря внедрению сервиса "Голосовой робот" в составе Облачной АТС, предприятия получили возможность автоматизировать рутинные процессы голосового информирования.

Новый инструмент позволяет бизнесу настраивать индивидуальные сценарии взаимодействия для каждого уведомления, а также выбирать голос робота, который наилучшим образом соответствует имиджу компании. После настройки всех необходимых параметров, достаточно запланировать количество контактов и время запуска робота.

Сфера применения "Голосового робота" охватывает различные отрасли. Например, в ритейле и интернет-магазинах он может использоваться для информирования клиентов о статусе заказа и доставки в пункт выдачи. В сфере услуг "Голосовой робот" позволяет оперативно подтверждать записи клиентов и предоставлять дополнительную информацию о посещении. Кроме того, инструмент может быть полезен при проведении социальных опросов, позволяя собирать обратную связь от клиентов в кратчайшие сроки.

Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам ПАО «ВымпелКом», подчеркнул, что запуск "Голосового робота" в Облачной АТС позволит бизнесу повысить эффективность, сократить расходы на связь и сэкономить время менеджеров. Он также отметил гибкость настроек и другие возможности АТС, которые могут быть полезны компаниям, активно взаимодействующим с клиентами по телефону.

Важно отметить простоту использования "Голосового робота". Управление сервисом осуществляется из личного кабинета в рамках Облачной АТС билайн бизнес, что избавляет клиентов от необходимости переключаться между различными инструментами.

Реклама. ПАО «ВымпелКом», подробнее на сайте: www.beeline.ru