Россиянам могут разрешить исправлять ошибки в билетах в "период охлаждения"

Новая надежда для путешественников на исправление ошибок в билетах

Союз пассажиров обратился в Министерство транспорта Российской Федерации с инициативой о введении так называемого «периода охлаждения» при покупке билетов на различные виды транспорта. Как сообщает "Коммерсантъ" [https://www.kommersant.ru/], данное предложение направлено на защиту прав потребителей и повышение удобства пользования транспортными услугами.

Суть инициативы заключается в предоставлении гражданам возможности внесения изменений в приобретенные билеты без применения штрафных санкций в течение определенного времени после покупки. Это позволит пассажирам оперативно исправлять допущенные ошибки, такие как неверно указанное направление, дата поездки или ФИО пассажира.

Согласно предложению Союза пассажиров, длительность «периода охлаждения» будет зависеть от времени приобретения билета относительно даты поездки:

• Если билет куплен заблаговременно, то период, в течение которого можно внести изменения, составит двое суток.
• В случае приобретения билета в день поездки, «период охлаждения» будет ограничен 30 минутами.

Важным аспектом инициативы является распространение «периода охлаждения» даже на невозвратные билеты, что значительно расширит возможности пассажиров и снизит риски, связанные с ошибками при оформлении проездных документов.

В настоящее время Министерство транспорта РФ направило данную инициативу на рассмотрение в ОАО РЖД и Ассоциацию эксплуатантов воздушного транспорта для получения экспертной оценки и выработки консолидированной позиции. Отзывы от перевозчиков и представителей власти по поводу предложенной меры пока не поступали, но ожидается, что обсуждение данного вопроса будет активным и конструктивным.

Введение «периода охлаждения» может стать важным шагом в направлении повышения клиентоориентированности транспортной отрасли и улучшения качества обслуживания пассажиров. Реализация данной инициативы потребует внесения изменений в нормативные акты и технологические процессы, но потенциальные выгоды для потребителей представляются значительными.